Para iade politikası
İade Politikası
Ürününüzü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
İade edilecek ürünün, size ulaştığı haliyle; kullanılmamış, zarar görmemiş, eksiksiz, varsa etiketleri üzerinde ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir. Ayrıca siparişinizi doğrulayabilmemiz için sipariş numarası, makbuz veya satın alma belgesi talep edilebilir.
İade işlemi başlatmak için commerce.bsm.2025.1@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
İadelerin aşağıdaki adrese gönderilmesi gerekmektedir:
Kurtuluş Mahallesi, Prof. Dr. Oktay Sinanoğlu Caddesi, No: 21/A 13 Gürsu/Bursa
İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürünün nasıl ve nereye gönderileceğine ilişkin gerekli bilgiler tarafınıza iletilecektir. Önceden iade talebi oluşturulmadan gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.
Müşterinin ürünü beğenmemesi, fikrini değiştirmesi veya cayma hakkını kullanması nedeniyle yapılan iadelerde iade kargo ücreti müşteriye aittir. Kusurlu, hasarlı veya yanlış ürün gönderimi gibi mağazamızdan kaynaklanan durumlarda ise gerekli inceleme yapıldıktan sonra uygun çözüm sağlanacaktır.
İadelerle ilgili tüm sorularınız için commerce.bsm.2025.1@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Hasarlı, Kusurlu veya Yanlış Ürünler
Lütfen siparişinizi teslim aldığınızda kontrol ediniz.
Ürünün kusurlu veya hasarlı olması ya da siparişinizden farklı bir ürün gönderilmesi durumunda mümkün olan en kısa sürede commerce.bsm.2025.1@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçiniz.
Sorunun daha hızlı değerlendirilebilmesi için ürünün ve varsa ambalajın fotoğraf veya videolarını paylaşmanızı isteyebiliriz.
İade Koşulları
Bebek destek yürüme askısının iade edilebilmesi için ürünün:
- Kullanılmamış ve zarar görmemiş olması,
- Üzerinde leke, yırtık, deformasyon veya kullanım izi bulunmaması,
- Tüm parçalarının eksiksiz olması,
- Varsa etiketlerinin çıkarılmamış olması,
- Orijinal ambalajı ve ürünle birlikte gönderilen aksesuarlarıyla birlikte gönderilmesi
gerekmektedir.
Üründe kullanıcı kaynaklı hasar, eksik parça veya normal kullanımın ötesinde değer kaybına neden olan bir durum tespit edilmesi halinde iade değerlendirmesi buna göre yapılabilir.
Değişim
Farklı bir ürün veya seçenek talep etmeniz durumunda en hızlı yöntem, mevcut ürününüz için iade işlemi başlatmak ve iadeniz tamamlandıktan sonra istediğiniz ürün için yeni bir sipariş oluşturmaktır.
Para İadeleri
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilecektir. İnceleme tamamlandığında iade talebinizin durumu hakkında tarafınıza bilgi verilecektir.
Para iadenizin onaylanması halinde ücret, 10 iş günü içerisinde siparişte kullandığınız orijinal ödeme yöntemine gönderilir.
Bankaların ve kredi kartı kuruluşlarının para iadesini hesabınıza yansıtma sürelerinin değişiklik gösterebileceğini lütfen unutmayınız.
İadenizin onaylanmasının üzerinden 15 iş gününden fazla süre geçmesine rağmen ödemeniz hesabınıza ulaşmadıysa commerce.bsm.2025.1@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.